Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden FamsGear — Laatst bijgewerkt: juli 2026

Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer

• Handelsnaam: FamsGear
• Specialisatie: Reisaccessoires & reisbenodigdheden
• Postadres: Hofplein 20, 3032 AC Rotterdam (kantooradres, geen bezoekadres)
• E-mailadres: info@famsgear.com
• KvK-nummer: 42076561
• BTW-identificatienummer: NL869598272B01

Artikel 2 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• FamsGear: de webshop die reisgerelateerde producten aanbiedt aan consumenten.
• Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met FamsGear.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de klant om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van FamsGear en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen FamsGear en de klant. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld, zodat deze eenvoudig kan worden opgeslagen.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden FamsGear niet.
3. Productafbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Geringe afwijkingen in kleur of detail kunnen voorkomen.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling heeft afgerond en de betaling succesvol is verwerkt.
2. FamsGear bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld langs elektronische weg (per e-mail).
3. FamsGear treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige webomgeving.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

1. De klant kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant, of een door de klant aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
3. De klant meldt de herroeping binnen de bedenktijd via retour@famsgear.com, bijvoorbeeld met het modelformulier voor herroeping.
4. Na de melding heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te zenden. Het product wordt zo volledig mogelijk, met alle geleverde toebehoren en in originele staat en verpakking, geretourneerd.
5. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de klant.

Artikel 7 - Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor onder meer: producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken; producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn; en producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.

Artikel 8 - Kosten bij herroeping

1. Maakt de klant gebruik van het herroepingsrecht, dan komen de rechtstreekse kosten van terugzending voor rekening van de klant.
2. FamsGear vergoedt de betalingen van de klant, inclusief eventuele leveringskosten van de heenzending, binnen 14 dagen na melding van de herroeping. FamsGear mag wachten met terugbetalen tot het product retour is ontvangen of tot de klant aantoont dat het product is teruggezonden.
3. De terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant heeft betaald, tenzij anders overeengekomen. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
4. Indien de klant het product meer heeft gebruikt dan nodig om de aard en werking vast te stellen, is de klant aansprakelijk voor de waardevermindering.

Artikel 9 - Prijzen en betaling

• Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW. Of verzendkosten van toepassing zijn, wordt vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
• De klant voldoet de betaling via de op de webshop aangeboden betaalmethoden tijdens het bestelproces.
• De klant is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan FamsGear te melden.

Artikel 10 - Levering en uitvoering

1. FamsGear neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
2. Een deel van het assortiment wordt rechtstreeks vanuit (internationale) leveranciers verzonden. De gebruikelijke levertijd bedraagt 7 tot 14 werkdagen, tenzij op de productpagina anders vermeld.
3. Indien een levering vertraging oploopt, wordt de klant hier zo spoedig mogelijk over geïnformeerd. Bij een levertijd van meer dan 30 dagen heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij FamsGear tot het moment van bezorging aan de klant.

Artikel 11 - Conformiteit en garantie

FamsGear staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de wettelijke bepalingen. De klant heeft de wettelijke rechten en vorderingen die voortvloeien uit de overeenkomst; een product dient deugdelijk te zijn en te beschikken over de eigenschappen die voor normaal gebruik nodig zijn. Deze wettelijke garantie doet niets af aan eventuele aanvullende garanties van de fabrikant.

Artikel 12 - Klachtenregeling

Heeft u een klacht over een product of onze dienstverlening? We lossen dit graag samen met u op. U kunt uw klacht indienen via klantenservice@famsgear.com. Vermeld in het onderwerpbalk dat het een klacht betreft. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord; is een langere verwerkingstijd nodig, dan ontvangt u binnen die termijn een bevestiging en een indicatie wanneer u een uitvoeriger antwoord kunt verwachten.

Artikel 13 - Intellectueel eigendom

De teksten, het logo, de huisstijl en overige originele inhoud op deze website zijn het intellectueel eigendom van FamsGear. Productafbeeldingen en productinformatie kunnen afkomstig zijn van externe leveranciers en vallen onder hun respectievelijke rechten. Niets op deze website mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd of verspreid.

Artikel 14 - Aansprakelijkheid

FamsGear streeft naar een zo actueel en nauwkeurig mogelijke weergave van de producten en informatie op de website. Desondanks kunnen er onbedoelde fouten of typfouten voorkomen. FamsGear is niet aansprakelijk voor eventuele indirecte schade die ontstaat door het gebruik van de informatie op deze website. Deze bepaling beperkt niet de wettelijke rechten van de klant als consument, waaronder de rechten uit conformiteit en garantie.

Artikel 15 - Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten tussen FamsGear en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Komen partijen er niet uit, dan kan de klant het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.
3. De klant kan een geschil ook aanmelden via het Europese ODR-platform: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en?prefLang=nl.