Privacybeleid

Privacybeleid van FamsGear — Laatst bijgewerkt: september 2026

Bij FamsGear begrijpen we dat je privacy belangrijk is, zeker wanneer je je voorbereidt op je volgende reis. In dit privacybeleid lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

FamsGear is verantwoordelijk voor de gegevens die we via deze webshop verzamelen.

• Handelsnaam: FamsGear
• Postadres: Hofplein 20, 3032 AC Rotterdam (kantooradres, geen bezoekadres)
• E-mailadres: info@famsgear.com
• KvK-nummer: 42076561
• Btw-identificatienummer: NL869598272B01
  
  

2. Welke gegevens verzamelen we?

Bezoek je onze website of plaats je een bestelling, dan verzamelen we:

• Persoonlijke gegevens: je naam, factuuradres en afleveradres.
• Contactgegevens: je e-mailadres en telefoonnummer, voor bevestigingen en verzendupdates.
• Betaalgegevens: de gegevens die onze betaalprovider nodig heeft om je betaling te verwerken. We zien en bewaren zelf geen volledige rekening- of kaartgegevens.
• Bestelgegevens: wat je hebt gekocht, wanneer, en de status van je bestelling.
• Apparaat- en gebruiksgegevens: je IP-adres, browsertype, apparaat en je gedrag op onze website, verzameld via cookies.
• Correspondentie: wat je ons stuurt via het contactformulier of per e-mail.
  
• Beoordelingsgegevens: je naam, e-mailadres, bestelnummer, de tekst van je productbeoordeling, eventuele foto's of video's die je uploadt en je IP-adres.

3. Waarom verwerken we je gegevens?

We verwerken je gegevens alleen als daar een geldige reden voor is:

• Je bestelling verwerken, bezorgen en je erover informeren — uitvoering van de overeenkomst.
• Je vragen en klachten beantwoorden — uitvoering van de overeenkomst.
• Onze administratie voeren en belastingaangifte doen — wettelijke verplichting.
• Onze webshop verbeteren en beveiligen en fraude voorkomen — gerechtvaardigd belang.
• Je na je aankoop vragen om een productbeoordeling en die beoordeling tonen op onze productpagina's — gerechtvaardigd belang. Je kunt je via de link in de e-mail op elk moment afmelden voor verdere beoordelingsverzoeken.
• Je onze nieuwsbrief en aanbiedingen sturen — je toestemming.
• Advertenties tonen en meten via sociale media — je toestemming.

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken. Voor de nieuwsbrief doe je dat via de afmeldlink onderaan elke e-mail. Voor cookies pas je je voorkeuren aan via de cookie-instellingen op onze website.

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar. Dit is de wettelijke fiscale bewaarplicht en daar kunnen we niet van afwijken.
• Klantenservicecorrespondentie: 2 jaar na afhandeling.
• Nieuwsbriefinschrijving: tot je je afmeldt.
• Productbeoordelingen: zolang het beoordeelde product in onze webshop staat, of tot je ons vraagt je beoordeling te verwijderen.
• Gegevens uit cookies: afhankelijk van het type. Functionele cookies verlopen aan het einde van je bezoek of na enkele maanden. Analytische en marketingcookies bewaren gegevens maximaal 24 maanden. Je kunt cookies op elk moment verwijderen via de instellingen van je browser.

Gegevens die we niet langer nodig hebben, verwijderen we.

5. Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om onze webshop te laten werken. Met al deze partijen hebben we afspraken gemaakt over de bescherming van je gegevens.

Webshop en betaling

• Shopify — het platform waarop onze webshop draait en waar je bestelgegevens worden opgeslagen.
• Mollie — verwerkt je betaling, waaronder iDEAL, Bancontact en creditcard.

Bezorging en klantenservice

• Onze leveranciers en bezorgdiensten — ontvangen je naam, afleveradres en telefoonnummer om je bestelling te bezorgen.
• ParcelPanel (CWILL) — toont je de status van je zending op onze trackingpagina en verwerkt je retouraanmelding via ons retourportaal.
• WhatsApp (Meta) — benader je ons via WhatsApp, dan verwerkt Meta je telefoonnummer en de inhoud van je berichten.

Marketing en webshopfuncties

• Klaviyo — verstuurt onze e-mails en houdt bij of je ze opent.
• Selleasy — toont productaanbevelingen en bundels op onze productpagina's.
• Judge.me — verzamelt en toont productbeoordelingen. Na je bestelling stuurt Judge.me namens ons een e-mail met de vraag of je een beoordeling wilt achterlaten. Op de productpagina tonen we je naam (of een afkorting daarvan) en je beoordeling; je e-mailadres en IP-adres publiceren we nooit.
• Meta (Facebook en Instagram), TikTok en Pinterest — ontvangen via hun trackingcodes gegevens over je bezoek en aankopen, zodat we onze advertenties kunnen meten en op je kunnen afstemmen. Dit gebeurt alleen als je daarvoor toestemming geeft.
  

Beheer van onze webshop

• Matrixify — hulpmiddel waarmee we gegevens uit onze webshop exporteren en importeren, bijvoorbeeld voor back-ups. Hierbij kunnen klantgegevens worden verwerkt.
  
  

6. Cookies en trackingtechnologie

Onze website gebruikt cookies. Bij je eerste bezoek vragen we welke je toestaat.

• Noodzakelijke cookies zorgen dat de website en je winkelwagen werken. Deze kun je niet uitschakelen.
• Analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze webshop gebruiken.
• Marketingcookies komen van Meta, TikTok en Pinterest. Deze volgen je gedrag op onze site en koppelen dat aan je profiel op die platforms, zodat we relevantere advertenties kunnen tonen en het resultaat ervan kunnen meten.

Je kunt je keuze op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen op onze website. Weiger je marketingcookies, dan blijft onze webshop gewoon werken; je ziet dan alleen minder relevante advertenties.

7. Doorgifte buiten de Europese Unie

Een aantal van onze partners is gevestigd in de Verenigde Staten of verwerkt gegevens buiten de EU. Dat geldt onder meer voor Shopify, Klaviyo, Meta, TikTok en Pinterest. Deze doorgifte vindt plaats op basis van het EU-VS-datakader of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, zodat je gegevens ook daar beschermd blijven. Judge.me is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. Voor dat land geldt een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, waardoor je gegevens daar hetzelfde beschermingsniveau hebben als in de EU.

8. Hoe beveiligen we je gegevens?

Onze website werkt volledig via een beveiligde verbinding (SSL). Je betaalgegevens gaan rechtstreeks naar onze betaalprovider en komen niet op onze eigen systemen terecht. We geven je gegevens alleen door aan medewerkers en partners die deze nodig hebben voor hun werk, en niet meer dan voor dat werk nodig is.

9. Je rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te beperken of daartegen bezwaar te maken;
• je gegevens in een overdraagbaar bestand te ontvangen;
• je toestemming in te trekken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem contact met ons op via ons contactformulier. We reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen één maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen jezelf te identificeren.

10. Een klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

We passen dit privacybeleid aan wanneer onze webshop of de wetgeving daar aanleiding toe geeft. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer we het beleid voor het laatst hebben bijgewerkt.