Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden FamsGear — Laatst bijgewerkt: september 2026

Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer

  • Handelsnaam: FamsGear
  • Specialisatie: reisaccessoires en reisbenodigdheden
  • Postadres: Hofplein 20, 3032 AC Rotterdam (kantooradres, geen bezoekadres)
  • E-mailadres: info@famsgear.com
  • KvK-nummer: 42076561
  • Btw-identificatienummer: NL869598272B01

Artikel 2 - Definities

In deze voorwaarden bedoelen we met:

  • FamsGear (wij, we, ons): de webshop die reisgerelateerde producten aanbiedt aan consumenten.
  • Klant (je, jij, jouw): de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met FamsGear.
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen je gebruik kunt maken van het herroepingsrecht.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van FamsGear en voor elke overeenkomst op afstand die tussen jou en FamsGear tot stand komt. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stellen we je de tekst van deze voorwaarden beschikbaar, zodat je die eenvoudig kunt opslaan.

Artikel 4 - Het aanbod

  1. Heeft een aanbod een beperkte geldigheidsduur of geldt het onder voorwaarden, dan vermelden we dat uitdrukkelijk.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
  3. Productafbeeldingen geven de aangeboden producten waarheidsgetrouw weer. Geringe afwijkingen in kleur of detail kunnen voorkomen.

Artikel 5 - De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling hebt afgerond en je betaling succesvol is verwerkt.
  2. We bevestigen de ontvangst van je bestelling direct langs elektronische weg, per e-mail.
  3. We treffen passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgen voor een veilige webomgeving.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

  1. Je kunt een overeenkomst voor de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
  2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het product hebt ontvangen.
  3. Je meldt de herroeping binnen de bedenktijd via retour@famsgear.com of via het retourportaal of het modelformulier voor herroeping op onze website.
  4. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Stuur het zo volledig mogelijk terug, met alle geleverde toebehoren en in originele staat en verpakking.
  5. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij jou.

Artikel 7 - Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is onder meer uitgesloten voor: producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan je de verzegeling na levering hebt verbroken; producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn; en producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.

Artikel 8 - Kosten bij herroeping

  1. Maak je gebruik van het herroepingsrecht, dan komen de rechtstreekse kosten van terugzending voor jouw rekening. Deze kosten bedragen €6,95 en verrekenen we met je terugbetaling. Is je product defect of verkeerd geleverd, dan nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
  2. We vergoeden je betaling, inclusief de eventuele leveringskosten van de heenzending, binnen 14 dagen na je melding van de herroeping. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product retour hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.
  3. We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken. Voor de terugbetaling brengen we geen kosten in rekening.
  4. Heb je het product meer gebruikt dan nodig was om de aard en de werking ervan vast te stellen, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering.

Artikel 9 - Prijzen en betaling

  • Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Of er verzendkosten van toepassing zijn, zie je duidelijk voordat je je bestelling afrondt.
  • Je betaalt via een van de betaalmethoden die we tijdens het bestelproces aanbieden.
  • Je bent verplicht onjuistheden in je betaalgegevens direct aan ons te melden.

Artikel 10 - Levering en uitvoering

  1. We nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het aannemen en uitvoeren van bestellingen. We leveren op het adres dat je hebt opgegeven.
  2. Een deel van ons assortiment verzenden we rechtstreeks vanuit (internationale) leveranciers. De gebruikelijke levertijd is 7 tot 14 werkdagen, tenzij op de productpagina iets anders staat.
  3. Loopt een levering vertraging op, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Duurt de levering langer dan 30 dagen, dan heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
  4. Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij FamsGear tot het moment waarop je pakket bij je is bezorgd.

Artikel 11 - Conformiteit en garantie

We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod en aan de wettelijke bepalingen. Je hebt de wettelijke rechten en vorderingen die voortvloeien uit de overeenkomst: een product moet deugdelijk zijn en de eigenschappen hebben die voor normaal gebruik nodig zijn. Deze wettelijke garantie doet niets af aan eventuele aanvullende garanties van de fabrikant.

Artikel 12 - Klachtenregeling

Heb je een klacht over een product of over onze dienstverlening? We lossen het graag samen met je op. Dien je klacht in via klantenservice@famsgear.com en zet in de onderwerpregel dat het om een klacht gaat. We beantwoorden je klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Hebben we meer tijd nodig, dan krijg je binnen die termijn een bevestiging en een indicatie wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

Artikel 13 - Intellectueel eigendom

De teksten, het logo, de huisstijl en de overige originele inhoud op deze website zijn het intellectueel eigendom van FamsGear. Productafbeeldingen en productinformatie kunnen afkomstig zijn van externe leveranciers en vallen onder hun rechten. Je mag niets van deze website kopiëren of verspreiden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 14 - Aansprakelijkheid

We streven naar een zo actueel en nauwkeurig mogelijke weergave van de producten en de informatie op deze website. Toch kunnen er onbedoelde fouten of typfouten in staan. FamsGear is niet aansprakelijk voor indirecte schade die ontstaat door het gebruik van de informatie op deze website. Deze bepaling beperkt niet je wettelijke rechten als consument, waaronder je rechten uit conformiteit en garantie.

Artikel 15 - Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen jou en FamsGear is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. We lossen geschillen bij voorkeur in onderling overleg op. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.
  3. Je kunt een geschil ook aanmelden via het Europese ODR-platform: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en?prefLang=nl.